Questions fréquentes

Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez. Pour d’autres questions ou dotes, n’hésitez pas à nous téléphoner au +34 91 476 87 00 ou à nous contacter avec le formulaire inclu.

Le prix comprend la totalité du séjour à l’hébergement pour le nombre de personnes dans le bungalow, ainsi que l’usage et jouissance des installations de l’établissement, dont la plus part sont gratuites (voir la rubrique « services » de l’information de l’établissement).
Une fois le formulaire de réservation a été complété, et le processus est réalisé, nous vous notifierons que la pétition de la réservation est en voie de traitement et sera confirmée dans un délai de 24 heures, si la réservation a été réalisée en jours ouvrables. Si votre pétition de réservation a été réalisee pendant le week-end ou en jour férié, elle sera confirmée le premier jour ouvrable suivant. Si la réponse est positive, vous recevrez un e-mail avec toute l’information de la réservation et un numéro de référence. Au cas où votre réservation ne puisse pas être confirmée, nous vous contacterons par téléphone le plus vite possible pour vous le notifier et vous offrir une alternative similaire.
Oui. En haute à droite de l’écran, vous trouverez l’onglet « Ma réservation ». Avec votre e-mail et votre numéro de référence, vous pourrez entrer et annuler votre réservation. Vous êtes prié de vérifier à l’avance les conditions d’annulation de l’établissement choisi, car des frais d’annulation peuvent être chargés selon le temps de préavis de votre annulation.
Pour modifier une ou plusieurs données de votre réservation, il est nécessaire de le communiquer par téléphone (+34 91 476 87 00) ou par e-mail (info@bungalowsclub.com).
Au moment du chargement des données de la réservation, vous será demandé d’inclure un numéro de carte bancaire, pour que l’établissement puisse débiter le montant de la pré-réservation.
Ce montant est variable selon les conditions de chaque établissement. Nous vous conseillons vivement de consulter cette information, ça sera disponible dans la rubrique « conditions de réservation et annulation » de chaque établissement.
La carte bancaire est indispensable pour la réservation en ligne. Au cas de ne pas disposer d’une carte bancaire, contactez-nous par téléphone (+34 91 476 87 00) dans l’horaire spécifié, pour vous faciliter une autre option.
Pour chercher des informations, un service ou un établissement spécifique, vous disposez d’un filtre de résultats situé dans une colonne à gauche de l’écran. C’est un menu dépliant avec lequel vous pourrez filtrer l’information par prix, localisation, services, loisirs, type de bungalow, équipement, etc. Là, vous pouvez cliquer sur les options désirées.
Des nombreux établissements acceptent des animaux de compagnie dans leurs bungalows.
La meilleure façon de les retrouver est en accédant depuis la page principale à travers le menu thématique, où des différentes rubriques sont affichées : la première à gauche est « Avec votre animal de compagnie ». En clinquant sur cette rubrique, tous les établissements qui acceptent des animaux de compagnie seront visibles.
Vous pouvez réserver des deux façons: par téléphone (+34 91 476 87 00) ou bien par le site web (https://www.bungalowsclub.com/fr/).
Pour voir l’équipement des bungalows, il faut cliquer sur l’établissement choisi et accéder ainsi à toute l’information. Une fois que les bungalows seront affichés sur votre écran, les services de chacun d’eux (équipement) seront aussi visibles: c’est-à-dire s’ils disposent de chauffage, air conditionné, Télévision, literie, serviettes, etc.
Pour obtenir plus d’information sur les bungalows, il faut cliquer sur la touche «+». Ainsi, seront visibles les photos de l’intérieur et des informations supplémentaires, telles que la distribution du bungalow, etc.
Le système est préparé pour réserver un bungalow par réservation. Dans le cas où vous désiriez réserver deux ou plus bungalows, vous pouvez nous l’indiquer par téléphone au +34 91 476 87 00 si vous réalisez la réservation dans l’horaire d’assistance à notre clientèle (Voir paragraphe suivant). En dehors de cet horaire, si vous voulez réserver deux ou plus bungalows, vous devrez réaliser des réservations indépendantes pour chaque bungalow désiré.
L’horaire est de 9:00 à 18:00 heures, de lundi à jeudi, et de 9:00 à 14:00 heures les vendredis. En dehors de ce horaire, une boîte vocale sera activée pour recueillir tous les appels, qui seront répondus au plus bref délai. Au cas où l’appel ait été fait pendant le week-end, il sera répondu le lundi suivant.